Términos y Condiciones
Última actualización: marzo 2026 | Fecha de vigencia: marzo 2026
IMPORTANTE: Lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar la aplicación Mono. Al descargar, registrarse o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Aceptación de los Términos Legales
Estos Términos y Condiciones ("Términos" o "Acuerdo") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y A better world Ventures LLC, que opera bajo el nombre comercial Mono ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y rigen su acceso y uso de la aplicación móvil Mono y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al descargar, instalar, registrarse o utilizar el Servicio de cualquier manera, usted declara que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, incluidas todas las políticas incorporadas por referencia, como nuestra Política de Privacidad. Estos Términos aplican a todas las versiones del Servicio, incluidas las aplicaciones móviles iOS y Android y cualquier panel de administración web asociado. Si accede al Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos, y las referencias a "usted" incluirán tanto a usted individualmente como a la organización. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, queda expresamente prohibido de utilizar el Servicio y debe discontinuar su uso de inmediato.
2. Descripción de los Servicios
Mono es una aplicación móvil impulsada por inteligencia artificial que permite a los usuarios generar listas de reproducción musicales personalizadas mediante indicaciones de texto en lenguaje natural y comandos de voz. Los usuarios pueden describir las listas de reproducción deseadas especificando parámetros que incluyen, entre otros, género, estado de ánimo, época, artistas, pulsaciones por minuto (BPM), tipo de actividad, temáticas y duración. El Servicio funciona de la siguiente manera: Los usuarios envían indicaciones mediante texto o comandos de voz. Los sistemas de inteligencia artificial de Mono interpretan dichas indicaciones utilizando modelos de lenguaje de gran escala y algoritmos de recomendación musical. Mono genera una lista de reproducción y la crea en la cuenta de Spotify conectada del usuario a través de las Interfaces de Programación de Aplicaciones (APIs) oficiales de Spotify. La reproducción de música se realiza exclusivamente a través de la cuenta de Spotify del usuario. Mono no aloja, almacena, distribuye ni transmite contenido musical directamente. Las listas de reproducción generadas pueden guardarse tanto en la plataforma Mono como en la cuenta de Spotify del usuario. Mono es una herramienta de generación de listas de reproducción. No es un servicio de transmisión de música. Toda reproducción musical se rige por la relación del usuario con Spotify y está sujeta a los términos de servicio y acuerdos de licencia de contenido de Spotify.
3. Elegibilidad y Requisitos de Edad
Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que: Tiene al menos 18 años de edad, o la edad de mayoría en su jurisdicción de residencia, la que sea mayor. Tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. No tiene prohibición de utilizar el Servicio bajo ninguna ley aplicable ni orden judicial. No se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos ni designado como país que apoya el terrorismo por el gobierno de los Estados Unidos. No figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas. El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No permitimos conscientemente que usuarios menores de 13 años se registren. Los usuarios de entre 13 y 17 años deben obtener el consentimiento verificado de un padre o tutor legal antes de registrarse. La Empresa no asume responsabilidad alguna por declaraciones falsas respecto a la edad. Ámbito Geográfico del Servicio. El Servicio está diseñado e intended para uso de residentes de los Estados Unidos de América y los Estados Unidos Mexicanos únicamente. La Empresa no garantiza que el Servicio cumpla con las leyes, regulaciones o requisitos de cualquier otra jurisdicción. Si accede o utiliza el Servicio desde fuera de los Estados Unidos o México, lo hace bajo su propia iniciativa y riesgo, y es el único responsable de determinar si su uso del Servicio es legal en su jurisdicción y de cumplir con todas las leyes locales aplicables. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Servicio desde cualquier jurisdicción en cualquier momento sin previo aviso.
4. Cuentas de Usuario y Registro
4.1 Creación de Cuenta
Para acceder a ciertas funciones del Servicio, deberá crear una cuenta. Puede registrarse utilizando una dirección de correo electrónico y contraseña válidas, o mediante Google Sign-In. Actualmente no ofrecemos registro a través de otras plataformas de redes sociales.
4.2 Obligaciones de la Cuenta
Al crear una cuenta, usted acepta: Proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada. Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta. Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartir su cuenta con terceros. Aceptar plena responsabilidad por toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta en legal@abw.mx.
4.3 Gestión de la Cuenta
Puede actualizar la información de su cuenta o cancelar su suscripción a través del panel de administración web accesible desde la aplicación. La Empresa se reserva el derecho de eliminar, reclamar o cambiar cualquier nombre de usuario que, a su entera discreción, considere inapropiado, ofensivo o que incumpla estos Términos.
4.4 Suspensión y Cancelación de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier incumplimiento de estos Términos, violación de la ley aplicable, o conducta que pueda perjudicar al Servicio, a otros usuarios o a terceros. Tras la cancelación, su derecho de acceso al Servicio cesa de inmediato.
5. Uso Aceptable y Actividades Prohibidas
5.1 Uso Permitido
El Servicio se le licencia para uso personal y no comercial únicamente. Puede utilizar Mono exclusivamente para generar listas de reproducción para su disfrute personal de escucha a través de su cuenta de Spotify. Cualquier otro uso requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
5.2 Actividades Prohibidas
Usted acepta expresamente no: Utilizar el Servicio para cualquier fin comercial, incluida, sin limitación, la creación de listas de reproducción para actuaciones públicas, transmisiones, locales comerciales o actividades generadoras de ingresos. Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad del Servicio. Utilizar sistemas automatizados, bots, scripts, rastreadores o herramientas de extracción de datos para interactuar con el Servicio o generar listas de reproducción. Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar el código fuente del Servicio o sus algoritmos subyacentes. Recopilar, cosechar, obtener o extraer datos del Servicio o su infraestructura sin autorización previa por escrito. Utilizar el Servicio para eludir, menoscabar o violar los términos de servicio de Spotify, las reglas de licencia de contenido o las políticas de uso. Enviar indicaciones o comandos de voz que contengan contenido ilegal, abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, infractor u objetable. Intentar manipular los resultados de la inteligencia artificial para generar contenido que viole la ley aplicable o los derechos de terceros. Utilizar el Servicio en conexión con cualquier esquema para competir con Mono o para aplicar ingeniería inversa a su lógica de recomendación. Crear cuentas de usuario por medios automatizados o bajo identidades falsas. Recuperar sistemáticamente datos del Servicio para compilar bases de datos o directorios sin nuestro permiso por escrito. Cargar o transmitir código malicioso, incluidos virus, troyanos o software espía. Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad. Transferir o vender su cuenta o credenciales de acceso a terceros. Utilizar el Servicio en violación de cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable. La violación de cualquiera de las disposiciones anteriores constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta y acceso al Servicio, así como en posibles acciones legales.
6. Contenido Generado por Inteligencia Artificial
6.1 Naturaleza de los Resultados de la IA
Mono utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para interpretar las indicaciones de los usuarios y generar recomendaciones de listas de reproducción. Los resultados generados por IA se producen automáticamente basándose en patrones, datos de entrenamiento e indicaciones del usuario. La Empresa no garantiza la precisión, integridad, relevancia o idoneidad de ninguna lista de reproducción generada por IA.
6.2 Descargo de Responsabilidad sobre la Precisión de la IA
Usted reconoce y acepta que: Las listas de reproducción generadas por IA son sugerencias destinadas al entretenimiento personal y pueden no coincidir con exactitud con sus expectativas. La IA puede producir resultados que no reflejen la disponibilidad actual de música en Spotify o en su región. Los resultados de la IA pueden variar en función de cambios en los modelos subyacentes, los datos o la disponibilidad de servicios de terceros. La Empresa renuncia expresamente a todas las declaraciones o garantías respecto a la precisión, calidad o idoneidad de los resultados generados por IA para cualquier propósito particular.
6.3 Sin Decisiones Legales Automatizadas
Los sistemas de IA utilizados en Mono no toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o consecuencias igualmente significativas para los usuarios. Todos los resultados de la IA son recomendaciones de entretenimiento sujetas a su revisión, aceptación o rechazo.
6.4 Proveedores de Modelos de IA
El procesamiento de IA es realizado actualmente por proveedores terceros, incluidos OpenAI y potencialmente Anthropic (Claude), quienes actúan como procesadores de datos independientes sujetos a sus propios términos de servicio y políticas de uso. El uso de Mono implica la aceptación de los términos aplicables de dichos proveedores. No debe utilizar el Servicio de ninguna manera que viole los términos de ningún proveedor de modelos de IA.
6.5 Mejora de los Sistemas de IA
Podemos utilizar datos anonimizados, agregados o desidentificados derivados de las interacciones de los usuarios, incluidas indicaciones e historial de listas de reproducción, para mejorar nuestros algoritmos de recomendación y el rendimiento de los modelos de IA. Este uso se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando la ley aplicable requiera su consentimiento para dicho uso, lo obtendremos.
7. Indicaciones e Inputs del Usuario
7.1 Titularidad y Licencia
Usted conserva la titularidad del contenido de las indicaciones de texto y comandos de voz que envíe al Servicio ("Inputs del Usuario"). Al enviar Inputs del Usuario, usted otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar y analizar sus Inputs del Usuario únicamente con el propósito de prestar y mejorar el Servicio, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
7.2 Responsabilidad por los Inputs
Usted es el único responsable del contenido de todos los Inputs del Usuario que envíe. Declara y garantiza que sus Inputs del Usuario: No violan ninguna ley o regulación aplicable. No infringen los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de terceros. No contienen contenido ilegal, abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno o de cualquier otra forma perjudicial. No intentan manipular, engañar o abusar de los sistemas de IA que alimentan el Servicio.
7.3 Inputs Prohibidos
Usted acepta no enviar indicaciones o comandos diseñados o destinados a: Generar listas de reproducción para actuaciones públicas comerciales o transmisiones. Eludir el marco de licencias de Spotify o sus obligaciones de regalías. Explotar los sistemas de IA para producir resultados que violen la ley aplicable. Poner a prueba las vulnerabilidades de los modelos de IA o la infraestructura que alimenta el Servicio.
7.4 Derechos de la Empresa Respecto a los Inputs
La Empresa se reserva el derecho de revisar, restringir o negarse a procesar cualquier Input del Usuario que, a criterio razonable, determine que infringe estos Términos o la ley aplicable, y de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que reiteradamente envíe inputs prohibidos.
8. Integración con Spotify y Plataformas de Terceros
8.1 Relación con Spotify
Mono se integra con Spotify a través de las APIs oficiales de Spotify. Al utilizar las funciones de generación de listas de reproducción de Mono, usted autoriza a la Empresa a acceder e interactuar con su cuenta de Spotify en su nombre, con el único propósito de crear, organizar y gestionar las listas de reproducción que solicite.
8.2 Cumplimiento de los Términos de Spotify
Su uso de Mono en conjunto con Spotify está sujeto a los Términos de Servicio de Spotify, los términos Premium (según corresponda) y la Política para Desarrolladores. Debe mantener una cuenta de Spotify válida para utilizar las funciones principales de generación de listas de reproducción. La licencia de Mono para usar las APIs de Spotify no se transfiere ni beneficia a usted de forma independiente. Usted reconoce y acepta que: Mono no aloja, distribuye ni transmite contenido musical directamente. Toda reproducción musical se rige por la plataforma de Spotify y está sujeta a sus términos de licencia. La Empresa no es responsable de la disponibilidad, el contenido ni las políticas de la plataforma de Spotify. Los cambios en las APIs o los términos de Spotify pueden afectar la funcionalidad de Mono, y la Empresa no será responsable de las interrupciones del servicio resultantes.
8.3 Otros Servicios de Terceros
El Servicio puede integrarse con otros servicios, plataformas o APIs de terceros (en conjunto, "Servicios de Terceros"). Su uso de cualquier Servicio de Terceros se rige por los términos y políticas del proveedor respectivo. No somos responsables de las prácticas, el contenido ni la disponibilidad de ningún Servicio de Terceros y renunciamos expresamente a toda responsabilidad al respecto.
8.4 Datos de la API de Spotify
Los datos obtenidos a través de la API de Spotify (incluidos los metadatos de canciones, artistas, álbumes y BPM) se utilizan exclusivamente para satisfacer sus solicitudes de listas de reproducción y se gestionan de conformidad con nuestra Política de Privacidad. No almacenamos credenciales de Spotify ni retenemos contenido de transmisión.
9. Derechos de Propiedad Intelectual
9.1 Titularidad del Servicio
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluidos su código fuente, algoritmos, interfaz de usuario, diseño, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, texto, gráficos y todo el demás contenido de propiedad o licencia de la Empresa (en conjunto, "Propiedad Intelectual de la Empresa"), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de A better world Ventures LLC o sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere a usted ningún derecho de propiedad sobre la Propiedad Intelectual de la Empresa.
9.2 Licencia para Usar el Servicio
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho a: Copiar, reproducir, modificar o crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio. Distribuir, publicar, sublicenciar o transferir el Servicio o cualquier parte del mismo. Utilizar las marcas registradas, logotipos o imagen corporativa del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad en cualquier parte del Servicio.
9.3 Contenido de Listas de Reproducción Generado por IA
Las listas de reproducción generadas por el Servicio son producidas por sistemas de IA utilizando el catálogo musical de Spotify. La Empresa no reclama titularidad sobre las pistas musicales incluidas en las listas de reproducción generadas, las cuales son propiedad de sus respectivos titulares de derechos. La Empresa no reclama derechos de propiedad intelectual sobre la organización o curación de listas de reproducción generadas por IA tal como se entregan a su cuenta de Spotify.
9.4 Comentarios y Envíos
Si usted envía sugerencias, ideas, comentarios o solicitudes de funciones a la Empresa ("Envíos"), nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar e incorporar dichos Envíos al Servicio sin compensación ni atribución a usted. Declara que sus Envíos no contienen información confidencial perteneciente a terceros.
10. Licencia de la Aplicación Móvil
10.1 Otorgamiento de Licencia de la App
Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para instalar y usar la aplicación Mono en un dispositivo móvil de su propiedad o bajo su control, únicamente para uso personal. Usted no podrá: Descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la aplicación. Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en la aplicación. Utilizar la aplicación para cualquier propósito generador de ingresos o comercial. Poner la aplicación a disposición a través de una red que permita el acceso simultáneo por múltiples dispositivos. Eliminar, alterar u oscurecer cualquier aviso de propiedad contenido en la aplicación. Utilizar información o interfaces propietarias de la aplicación para desarrollar productos o servicios competidores.
10.2 App Store y Google Play
Si descarga la aplicación desde el App Store de Apple o Google Play (cada uno, un "Distribuidor de la App"), se aplicarán los siguientes términos adicionales: La licencia otorgada está limitada a su uso en dispositivos con iOS de Apple o Android, según corresponda, sujeto a las reglas de uso del Distribuidor de la App. La Empresa, y no el Distribuidor de la App, es la única responsable de la aplicación y su contenido. El Distribuidor de la App no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para la aplicación. En caso de fallo de garantía, usted podrá notificar al Distribuidor de la App; sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley, el Distribuidor de la App no tiene otra obligación de garantía. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas. Usted reconoce que los Distribuidores de la App son terceros beneficiarios de la licencia de la aplicación móvil en estos Términos y tienen el derecho de hacerla cumplir contra usted.
11. Planes de Suscripción
11.1 Planes Disponibles
Las características y precios de los planes están sujetos a cambios. Los precios actuales siempre están disponibles dentro de la aplicación o en heymono.app. Los cambios de precio se comunicarán con anticipación de conformidad con la Sección 13.
11.2 Limitaciones del Plan Gratuito
El Plan Gratuito proporciona acceso a créditos de listas de reproducción limitados por mes calendario. Los créditos no utilizados no se acumulan para el siguiente período. Las listas de reproducción creadas bajo el Plan Gratuito caducan y son eliminadas automáticamente de la plataforma Mono transcurridos treinta (30) días.
12. Pagos y Facturación
12.1 Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago admitidos exclusivamente a través de Stripe, Inc.
12.2 Procesamiento de Pagos por Stripe
Todas las transacciones de pago son procesadas por Stripe, Inc., un procesador de pagos externo. La Empresa no accede, almacena ni retiene información completa de tarjetas de pago. Al realizar una compra, usted acepta los términos de servicio y la política de privacidad de Stripe, disponibles en stripe.com/privacy. Usted autoriza a Stripe a cargar a su método de pago seleccionado todos los importes adeudados bajo su plan de suscripción elegido.
12.3 Renovación Automática
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual, según corresponda) a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, usted autoriza expresamente a la Empresa a cargar a su método de pago de forma recurrente sin requerir aprobación adicional para cada cargo de renovación.
12.4 Moneda de Facturación
Todos los cargos se denominan y facturan en Dólares de los Estados Unidos (USD). Usted es responsable de cualquier comisión o cargo de conversión de divisas impuesto por su institución financiera.
12.5 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción en cualquier momento. Se le notificará de los cambios de precio con al menos treinta (30) días de anticipación mediante la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.
12.6 Errores de Facturación
Si considera que se le ha cobrado incorrectamente, comuníquese con nosotros en legal@abw.mx dentro de los sesenta (60) días siguientes al cargo. Revisaremos todas las disputas de facturación de buena fe y emitiremos correcciones cuando corresponda.
13. Política de Reembolsos
Todas las compras de suscripción son definitivas y no reembolsables, excepto en los casos expresamente requeridos por la ley aplicable.
13.1 Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de administración web de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado vigente. Las cancelaciones realizadas después de que una suscripción se haya renovado automáticamente no son elegibles para reembolso del ciclo de facturación renovado, a menos que la cancelación se haya solicitado dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al cargo de renovación. La Empresa no emite reembolsos prorrateados por las porciones no utilizadas de un período de facturación tras la cancelación.
13.2 Excepciones
Los reembolsos pueden emitirse a nuestra entera discreción en casos de: Cargos duplicados causados por un error técnico de nuestra parte. Obligaciones de reembolso legalmente establecidas bajo la ley de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción.
14. Publicidad y Servicios de Terceros
14.1 Publicidad
El Servicio puede mostrar contenido publicitario de anunciantes terceros de conformidad con nuestra Política de Privacidad. No avalamos ningún producto o servicio anunciado a través del Servicio. La Empresa no es parte de ninguna transacción entre usted y un anunciante.
14.2 Enlaces y Servicios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a o integraciones con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No controlamos, avalamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad ni los términos de ningún tercero. Sus interacciones con los servicios de terceros se rigen por los términos y políticas propias de dichas partes.
14.3 Spotify como Plataforma de Tercero
Spotify es una plataforma de tercero independiente. La Empresa no está afiliada, respaldada ni es socia de Spotify AB más allá de su condición de desarrollador de API registrado. La disponibilidad, la biblioteca de contenido y los términos de Spotify pueden cambiar de forma independiente de las operaciones de Mono.
15. Disponibilidad del Servicio y Modificaciones
15.1 Sin Garantía de Disponibilidad Continua
La Empresa no garantiza un acceso ininterrumpido ni libre de errores al Servicio. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por motivos de mantenimiento, problemas técnicos, interrupciones de servicios de terceros (incluidas interrupciones de Spotify o AWS) o circunstancias fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de inactividad y proporcionar aviso previo del mantenimiento programado cuando sea practicable.
15.2 Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye cambios en funciones, funcionalidades, precios e integraciones con terceros. No somos responsables de ninguna modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.
15.3 Dependencia del Servicio en Terceros
Las funciones principales de Mono dependen de servicios de terceros, incluidos la API de Spotify, OpenAI, AWS y Firebase. La Empresa no es responsable de las interrupciones del servicio, la degradación de funciones o la pérdida de datos causadas por cambios o fallas en cualquier servicio de terceros.
16. Procesamiento de Comandos de Voz
Mono puede solicitar acceso al micrófono de su dispositivo para permitir la creación de listas de reproducción mediante comandos de voz. Al habilitar el acceso al micrófono, usted consiente lo siguiente: La entrada de voz se captura y procesa en tiempo real con el único propósito de interpretar su solicitud de lista de reproducción y generar la respuesta correspondiente. El audio de voz no es grabado, almacenado ni retenido por la Empresa más allá de la sesión de procesamiento inmediata. Los datos de voz no se utilizan para identificación biométrica, creación de perfiles de voz ni ningún propósito distinto a la interpretación de indicaciones. El procesamiento de voz puede ser realizado por proveedores de IA terceros que actúan como procesadores de datos, sujeto a las obligaciones de confidencialidad aplicables. Puede revocar el acceso al micrófono en cualquier momento a través de la configuración de privacidad del sistema operativo de su dispositivo. Revocar el acceso al micrófono deshabilitará las funciones de entrada de voz, pero no afectará su capacidad de utilizar la generación de listas de reproducción basada en texto.
17. Uso de Datos y Mejora de la Plataforma
Al utilizar el Servicio, usted reconoce que la Empresa puede recopilar y utilizar datos relacionados con sus interacciones, indicaciones y preferencias para los siguientes propósitos: Operar y mantener el Servicio. Mejorar la precisión de las recomendaciones de IA y la calidad de la generación de listas de reproducción. Analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funciones. Personalizar su experiencia dentro del Servicio. Realizar análisis de marketing interno y mejoras dirigidas de los productos. Cumplir con las obligaciones legales aplicables. Toda recopilación y uso de datos está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia. Podemos compartir datos de comportamiento agregados, anonimizados o desidentificados con terceros proveedores de análisis o publicidad, según se describe en la Política de Privacidad.
18. Política de Privacidad
La recopilación, el procesamiento, el almacenamiento y el uso de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad está disponible en: https://heymono.app/en/privacy El Servicio está alojado en los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde México o cualquier otro país, sus datos personales serán transferidos y procesados en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, usted consiente dicha transferencia y procesamiento de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
19. Vigencia y Terminación
19.1 Vigencia
Estos Términos son efectivos a partir de la fecha en que acceda por primera vez al Servicio y permanecerán en vigor durante el tiempo que utilice el Servicio, salvo terminación anticipada conforme a lo dispuesto en el presente.
19.2 Terminación por la Empresa
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier razón, incluidas, entre otras: incumplimiento de estos Términos; violaciones de la ley aplicable; conducta perjudicial para otros usuarios, terceros o la Empresa; o a nuestra entera discreción por razones operativas. Tras la cancelación de su cuenta, su derecho de acceso al Servicio cesa de inmediato. Queda prohibido crear una nueva cuenta utilizando la misma u otra identidad después de que su cuenta haya sido cancelada por causa justificada.
19.3 Terminación por el Usuario
Puede terminar su uso del Servicio en cualquier momento cancelando su suscripción (si corresponde) y eliminando su cuenta a través del panel de administración web o contactándonos en legal@abw.mx. La terminación no le otorga derecho a reembolso de los importes pagados, excepto según lo requiera la ley o lo establecido en la Sección 13.
19.4 Efectos de la Terminación
Ante la terminación por cualquier causa, todas las licencias otorgadas a usted bajo estos Términos quedan revocadas de inmediato. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes, incluidas las Secciones 9 (Propiedad Intelectual), 20 (Descargos de Garantía), 21 (Limitación de Responsabilidad), 22 (Indemnización), 23 (Ley Aplicable) y 24 (Resolución de Disputas).
20. Descargos de Garantía
El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa renuncia expresamente a todas las garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y título. La Empresa no garantiza que: (a) el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro; (b) cualquier lista de reproducción generada por IA satisfaga sus requisitos o expectativas; (c) el contenido disponible en Spotify sea continuamente accesible o esté disponible; (d) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o (e) los defectos en el Servicio sean corregidos. La Empresa no garantiza, avala ni asume responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través del Servicio. Usted asume todo el riesgo asociado con su uso del Servicio.
21. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Empresa, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes, proveedores de servicios o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, ingresos, buena voluntad, datos, oportunidades de negocio o ahorros anticipados, derivados de o relacionados con: (a) su uso del Servicio o la imposibilidad de usarlo; (b) los resultados generados por IA; (c) interrupciones de Spotify u otros servicios de terceros; (d) acceso no autorizado a sus datos; o (e) cualquier otro asunto relacionado con el Servicio, aun cuando la Empresa haya sido informada de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total acumulada de la Empresa hacia usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el mayor de: (a) el importe total pagado por usted a la Empresa en los doce (12) meses anteriores a la reclamación; o (b) cincuenta dólares de los Estados Unidos (USD $50.00). Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o garantías implícitas. Si dichas leyes le son aplicables, comuníquese con nosotros en legal@abw.mx.
22. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a la Empresa y a sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y socios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: Su uso o acceso al Servicio. Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier declaración o garantía realizada en el mismo. Su violación de cualquier ley o regulación aplicable. Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos contractuales. Sus Inputs del Usuario, incluidas las indicaciones o comandos de voz que envíe al Servicio. Cualquier disputa entre usted y cualquier tercero en relación con su uso del Servicio. La Empresa se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, a su cargo. Usted acepta cooperar plenamente con la defensa de la Empresa en dichas reclamaciones y no resolver ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
23. Comunicaciones y Firmas Electrónicas
Al utilizar el Servicio, usted consiente en recibir todas las comunicaciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y registros de la Empresa en formato electrónico, incluidos los enviados por correo electrónico y notificaciones dentro de la aplicación. Usted acepta que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Usted acepta el uso de firmas electrónicas, contratos y registros, así como la entrega electrónica de políticas y registros de transacciones iniciadas a través del Servicio o en relación con él. Usted renuncia a cualquier requisito establecido por la ley aplicable que exija firmas originales o entrega de registros no electrónicos, en la medida en que sea permisible.
24. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes sustantivas de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. No obstante lo anterior, nada en esta sección limita la aplicación de disposiciones imperativas de protección al consumidor de la ley de su jurisdicción de residencia habitual que no puedan derogarse por acuerdo, incluidas las leyes aplicables de privacidad y protección al consumidor de los estados de los Estados Unidos.
25. Resolución de Disputas
25.1 Resolución Informal
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa, controversia o reclamación ("Disputa") que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio de manera informal. La parte que busca la resolución debe enviar una notificación por escrito a legal@abw.mx describiendo la naturaleza de la Disputa y el remedio solicitado. Las partes intentarán resolver la Disputa de buena fe dentro de los treinta (30) días siguientes a dicha notificación.
25.2 Arbitraje Vinculante
Si la Disputa no puede resolverse de manera informal dentro de los treinta (30) días, será resuelta definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM), de conformidad con sus reglas de arbitraje vigentes, que se incorporan al presente por referencia. El arbitraje se: Llevará a cabo ante un (1) árbitro único. Tendrá su sede en Ciudad de México, México. Conducirá en idioma español. Regirá por el derecho sustantivo de México.
25.3 Renuncia a Acciones Colectivas
En la máxima medida permitida por la ley, todas las disputas deben plantearse de forma individual. Usted y la Empresa renuncian al derecho de participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos. Ningún arbitraje se acumulará con ningún otro procedimiento, y no existe el derecho de actuar como representante o miembro de una clase.
25.4 Excepciones al Arbitraje
Las siguientes Disputas no están sujetas a arbitraje y pueden plantearse ante un tribunal de jurisdicción competente: Reclamaciones para hacer cumplir o proteger derechos de propiedad intelectual. Reclamaciones derivadas de alegaciones de robo, piratería o invasión de la privacidad. Reclamaciones de medidas cautelares u otro remedio equitativo.
25.5 Derechos de los Usuarios de California y de los Estados Unidos
Si usted es residente de California y cualquier reclamación, disputa o controversia con nosotros no se resuelve satisfactoriamente, puede comunicarse con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
25.6 Derechos de los Usuarios en México
Si usted es usuario en México y su disputa se relaciona con la protección de datos, también puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en https://www.inai.org.mx.
26. Correcciones
La Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión en el Servicio, incluidos errores en precios, descripciones de funciones o disponibilidad, en cualquier momento sin previo aviso. Este derecho aplica incluso si ya hemos recibido un pedido o pago por una función afectada.
27. Disposiciones Generales
Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto al objeto del mismo y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos. Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Renuncia: El hecho de que la Empresa no haga cumplir cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cesión: Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. La Empresa puede ceder estos Términos o cualquier derecho derivado del mismo sin restricciones. Fuerza Mayor: La Empresa no será responsable por ningún retraso o incumplimiento derivado de causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, acciones gubernamentales, interrupciones de internet o fallas de proveedores de servicios de terceros. Sin Asociación: Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia o relación laboral entre usted y la Empresa. Encabezados: Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no tienen efecto legal. Idioma: Estos Términos están redactados en inglés. En caso de conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés, salvo cuando lo prohíba la ley aplicable.
28. Información de Contacto
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